Política de reembolsos

Última actualización: 2026-10-23

Esta política se aplica a las compras de mercadería que los clientes empresariales hacen a Altaris Global Trading LLC. Forma parte de nuestros términos y condiciones.

1. Todos los pagos son definitivos

Una vez que le pagamos al fabricante por una orden, los montos que el Cliente pagó por esa orden no son reembolsables por ningún motivo, incluidos demoras o incumplimientos del fabricante, calidad, daños, pérdidas en tránsito o la cancelación del Cliente.

2. Única excepción: que la compra no se concrete

Si la compra al fabricante no se concreta, porque el Cliente cancela antes de que paguemos el anticipo a fábrica o porque decidimos no emitir la orden o no podemos emitirla, devolvemos lo pagado por esa orden, descontados los gastos bancarios.

3. Aprobación antes del embarque

La instancia para objetar la mercadería es la aprobación antes del embarque prevista en la cláusula 9 de nuestros términos y condiciones. Después de la aprobación no se aceptan reclamos.

4. Transporte

La pérdida o el daño de la mercadería en tránsito, después de que el riesgo pasa al Cliente según el Incoterm acordado, quedan cubiertos por el seguro de carga del Cliente.

5. Cómo pagamos los reembolsos

Los reembolsos de la cláusula 2 se pagan en dólares estadounidenses por transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago, dentro de los 30 días.

6. Disputas de pago

Antes de iniciar una reversión o disputa de pago con su banco, el Cliente debe contactarnos para resolver el problema.

7. Contacto

info@altarisglobaltrading.com · 1000 Brickell Avenue, Suite #715, PMB 153, Miami, FL 33131, USA